Käytät selainta, jota ei tueta. Tripadvisorin verkkosivusto ei välttämättä näy kunnolla.Seuraavia selaimia tuetaan:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Hiking Travel Hit

Tampere: Retket – sijalla 1/27
Tampere, Suomi
Lisää
Tietoja kohteesta Hiking Travel Hit
Hiking Travel Hit, on monipuolinen ulkoliikunta-alan yritys. Me vuokraamme, myymme ja valmistamme välineitä ulkoiluun. Lisäksi me tarjoamme opastusta ja koulutusta ja järjestämme tapahtumia. Tavoitteenamme on tarjota hyvän mielen retkiä kaikille.
Lue lisää

Hiking Travel Hit
Ei varattavissa Tripadvisorissa

Haluatko muita vaihtoehtoja, joihin voit tehdä varauksen nyt?
79arvostelua1 kysymys ja vastaus
Matkailijoiden arvio
  • 74
  • 1
  • 1
  • 1
  • 2
Matkailijatyyppi
Aika vuodesta
Kieli
  • Lisää
Valitut suodattimet
  • Suodatin
  • suomi
Sisu kirjoitti arvostelun 7/2020
1 julkaisu
Saimme hyvin tylyä ja törkeää asiakaspalvelua. Vuokrasimme kajakit, ja meiltä kysyttiin heti aluksi, olemmeko aiemmin meloneet. Kerroimme olevamme ensikertalaisia. Vuokraamossa oli selvästi henkilökuntavajaus, sillä asiakaspalvelija palveli ristiin rastiin eri aikaan tulevia asiakkaita ja yhtäkkiä vain jätti meidät keskenämme kajakkien kanssa. Emme olettaneet saavamme mitään kurssia melomisesta, mutta perusohjeistus edes siitä, mistä ja miten kajakeilla voi laskea vesille olisi ensikertalaisille ollut olennaista ensinnäkin turvallisuutemme takia, mutta myös sen vuoksi, ettemme vain käytä välineitä väärin ja vaikka hajota niitä. Asiakaspalvelija kuitenkin katosi luotamme sanomatta sanaakaan - sanomatta edes, että ei ehdi nyt auttamaan, mikä olisi sekin riittänyt, jotta olisimme tajunneet, että enempää apua emme saa. Tämän lisäksi jouduimme monta kertaa pyytämään erikseen kuivapussia varusteillemme, ja kun viimein sen saimme, sekin oli rikki eikä sitä voinut käyttää. Saapumisesta vuokraamolle oli siinä vaiheessa kulunut jo tunti, kun pääsimme vihdoin vesille. Ihmettelimme kovasti, miksi asiakaspalvelija ei auttanut kerralla loppuun yhtä asiakasta kerrallaan, vaan toistuvasti aina palveli hetken ja sitten taas katosi paikalta palvelemaan meidän jälkeemme tulleita asiakkaita. Koska mielestämme emme olleet saaneet asiallista palvelua, halusimme sanoa tästä tullessamme melontaretkeltä takaisin. Meitä palvellut asiakaspalvelija totesi asiallisesti syynä olevan kiireen, jonka ymmärsimme hyvin. Sen sijaan yhtäkkiä toinen asiakaspalvelija, ilmeisesti paikan esimies, alkoi hyvin aggressiiviseen ja epäkohteliaaseen sävyyn valittaa palautteestamme. Hän huusi, että välinevuokraamossa ei auteta välineitä käyttämään ja jos haluamme palvelua, saamme mennä muualle. Hän huusi myös, että ei lasketteluvuokraamossakaan kerrota, miten lasketellaan. Koko elämäni lasketelleena voin kertoa, että ei kerrotakaan, mutta lasketteluvuokraamossa kyllä palvellaan asiakasta loppuun asti katoamatta välillä paikalta sekä kerrotaan ensikertalaiselle, miten sukset laitetaan jalkaan. Tällaista palvelua mekin vain kaipasimme, jotta olisimme osanneet edes päästä liikkeelle. Mitään perusteellista melomiskurssia emme missään vaiheessa vaatineetkaan! Yritimme tuoda tämän esiin, mutta meitä ei aggressiivisen puheen keskeltä kuunneltu enää ollenkaan. Mielestämme palautteemme oli aiheellista ja toimme sen asiallisesti esiin, mutta vaikka palauttemme olisi ollut kuinka aiheetontakin, noin epäkohteliaasti ja aggressiivisesti ei tule koskaan palautteeseen vastata - eikä niin saisi koskaan puhua kellekään toiselle ihmiselle saatika asiakkaalle. Olimme tästä aivan järkyttyneitä ja halusimme vain äkkiä pois. Emme suosittele tätä paikkaa kenellekään, kun asiallisesti esitettyyn palautteeseen vastataan takaisin näin aggressiivisesti. Emme ole koskaan kokeneet asiakkaina vastaavaa. Lisäksi haluamme huomauttaa, että jos tosiaan on niin kiire, että yhtä asiakasta ei ehdi palvella alusta loppuun eikä ehdi edes kertoa asiakkaalle, että enempää ohjeistusta ei ole aikaa antaa, olisi syytä miettiä henkilökunnan määrää uudestaan. Tämä asiakaspalvelijalla oleva liiallinen kiire ei tietenkään ollut alkuperäisen asiakaspalvelijamme syy, vaan henkilöstön riittävyydestä vastaavan esimiehen syy. Emme olisi jättäneet julkista palautetta emmekä antaneet yhtä tähteä alkuperäisen palvelun perusteella, mutta koska suullisesti annettuun palautteeseemme suhtauduttiin niin uskomattoman törkeästi, oli pakko tulla antamaan kirjallista palautetta ja yksi tähti. Kehotamme teitä syvästi miettimään asiakaspalvelun periaatteita uusiksi.
Lue lisää
Elämyspäivä: heinäkuu 2020
Kiitä avusta
Jaa
K Iltanen kirjoitti arvostelun 6/2020
1 julkaisu
Kajakin vuokraus onnistui nopeasti ja ensikertalaisena sain pikaisen tiivistetyn opastuksen. Ystävällistä ja tehokasta.
Lue lisää
Elämyspäivä: kesäkuu 2020
Kiitä avusta
Jaa
Origamiducky kirjoitti arvostelun 10/2019
27 julkaisua13 kiitosta avusta
Täältä tuli vuokrattua loppukesällä sup-lauta ja mielestäni hinta oli sangen edullinen sillä koko päivän vuokrahinta oli vain 24 euroa. Päivävuokraan kuului lisäksi kuivasäkki, missä sai kätevästi kuljetettua tavarat kuivina. Saatavissa on monenlaista kalustoa kesällä ja kuulemma myös talvikaudella. Henkilökunta oli todella ystävällistä ja sup-laudan käsittelyyn sain pätevät vinkit joiden avulla oli mukava suppailla Tapatoralle ja takaisin (n.3,5 km.)
Lue lisää
Elämyspäivä: elokuu 2019
1 kiitos avusta
Kiitä avusta
Jaa
Vastaajana hikingtravelhit, Guest Relations Manager, Hiking Travel Hit
Vastattu 20.10.2019
Kiitos palautteestasi. Varsinkin näin kesäkauden hiljentyessä ja tulevaa talvea odotellessa se lämmittää mieltä. Näin syysaikaan meiltä saa vieläkin melontalaitteita vuokralle. Jos on vaatetuksen puolesta varustautunut oikein, niin melonta syksyllä voi olla todella hieno ja eksoottinen kokemus. Muita syksyn välineitä ovat esim. potkulaudat ja fatbiket. Ja jos muutaman ihmisen porukoille (firmat, kaveriporukat) järjestämme erilaisia ohjelmapalveluita (tehtäväradat, kaupunkiopastukset jne.). Talvella tarjontaa tulee retkiluistelu, hiihto, lumikenkäily ja monet muut talviulkoilu- ja retkeilylajit. Tervetuloa meille toistekin.
Lue lisää
Mia T kirjoitti arvostelun 8/2019
3 julkaisua1 kiitos avusta
Kävimme melomassa helleviikon lauantaina 27.7. Teillä oli vain kaksi neitoa töissä ja jonotusta oli ja hiki valui kaikilla. Mutta kuinka hienosti homma hoituikaan; rauhallisesti, ystävällisesti ja pahoitellen ruuhkaa. Vielä opastaen kaikkia asianmukaisesti ettei turvallisuus unohdu kiireessä. Täydet pisteet!! Mia&Janne&Saku&Eeva
Lue lisää
Elämyspäivä: heinäkuu 2019
1 kiitos avusta
Kiitä avusta
Jaa
Vastaajana hikingtravelhit, Guest Relations Manager, Hiking Travel Hit
Vastattu 9.8.2019
Hei, Helteellä meillä on yleensä paljon asiakkaita, erityisesti suppailijoita. Silloin matkaan meille kannattaa lähteä juuri teidänkaltaisella oikealla asenteella. Teemme aina tilanteen mukaan parhaamme ruuhkassakin, joten on erityisen mukavaa kuulla että tätä työtä arvostetaan. Meidän punatukkainen tyttö on erityisen tarkka välineiden alkuopastuksessa, ja hän taisi teitäkin palvella. Tervetuloa toistekin!
Lue lisää
Tarhapollo kirjoitti arvostelun 7/2019
8 julkaisua2 kiitosta avusta
+1
Olipa ihana ja rentouttava retki. Aiempaa melontakokemusta ei tarvittu ja oli mukavaa kun sai herkullista syötävää perillä. Tulen toistekin!
Lue lisää
Elämyspäivä: heinäkuu 2019
Kiitä avusta
Jaa
Vastaajana hikingtravelhit, Guest Relations Manager, Hiking Travel Hit
Vastattu 27.7.2019
Todella mukavaa että pidit retkestämme. Ellillä oli hauskaa teidän kanssanne ja otamme sinut mielellämme retkelle mukaan toistekin tai muista palveluistamme nauttimaan. Onnellista kesän jatkoa!
Lue lisää
Edellinen