Kiitos palautteestanne, hhlaine. Pahoittelemme hämminkiä sisäänkirjautumisessa. Välttääksemme tällaisia tilanteita lähetämme aukioloaikojen ulkopuolella saapuville asiakkaillemme saapumisohjeet etukäteen ja näissä ohjeissa kerrotaan, miten pääsee sisälle hotelliin ja mistä löytyvät avaimet, eikä yhteyttä vastaanottoon tarvitse välttämättä ollenkaan ottaa. Tällä tavoin olemme pyrkineet tekemään sisäänkirjautumisen aukioloaikojemme ulkopuolellakin mahdollisimman aukottomaksi. Ohjeiden saaminen edellyttää ainoastaan sitä, että meille on toimitettu luottokorttitiedot maksua varten sekä sähköpostiosoite koodien lähettämistä varten. Halutessanne voitte ottaa meihin yhteyttä helsinki@hellstenhotels.fi ja voimme katsoa oliko koodien lähettämisessä teidän kohdallanne ollut jotain sekaannusta. Mukava kuulla, että huone kuitenkin miellytti. Tervetuloa toistekin - puhelinlinjat on myrskyn jäljiltä jo korjattu. :)