“Kaunis ja rauhallinen keidas keskellä Pekingin hulinaa. Tunsin itseni tervetulleeksi ja erityiseksi, ja minusta pidettiin hyvää huolta saapumisesta lähtöhetkeen saakka.”

“Pienet yksityiskohdat kruunaavat kokemuksen: vieraat saavat henkilökohtaiset tervetuliaiskortit, ja viileänä iltana heille tarjotaan keksejä ja lämmintä maitoa. Tulen aina tänne, kun käyn Hong Kongissa.”

“Aivan kuin hotellissa olisi otettu selvää, mitä vieraat haluavat ja mitä eivät halua, huolehdittu näistä, ja pantu sitten pykälää paremmaksi.”